Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ber 365

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và ber 365 ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và tất cả dịch vụ liên quan tại địa chỉ ber365.bet.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên ber 365, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược thể thao, chơi Casino trực tuyến, tham gia Esports, sử dụng các chương trình khuyến mãi và tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Ber 365 có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ber 365, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email đang hoạt động.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên ber 365. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cược sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Ber 365 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ber 365 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Số điện thoại dùng để đăng ký phải là số chính chủ, đang hoạt động tại Việt Nam
• Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất
• Thông tin tài khoản không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) có thể được áp dụng trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên

Toàn bộ giao dịch tài chính trên ber 365 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, bạn cần liên hệ CSKH và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Ber 365 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút với ví điện tử và 30–60 phút với Internet Banking trong giờ hành chính. Mỗi ngày bạn có thể thực hiện tối đa 5 lệnh rút tiền.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký tài khoản ber 365
• Số tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi
• Ber 365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn
• Không áp dụng phí giao dịch từ phía ber 365; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí riêng
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét trong tối đa 48 giờ

Tất cả chương trình khuyến mãi của ber 365 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất
• Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược
• Ber 365 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích
• Thưởng hoàn trả (cashback) được tính dựa trên tổng tiền thua thực tế trong kỳ, không bao gồm cược bằng tiền thưởng
• Thời hạn sử dụng thưởng: mặc định 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến phần thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống ber 365 đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.

Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, ber 365 sẽ chờ xác nhận chính thức trước khi giải quyết cược. Nếu kết quả không thể xác định trong vòng 72 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.

• Cược Live (trực tiếp) phụ thuộc vào tốc độ kết nối và tình trạng hệ thống; ber 365 không chịu trách nhiệm nếu cược bị từ chối do độ trễ kết nối từ phía người dùng
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công
• Giới hạn cược tối đa áp dụng cho từng loại kèo và từng sự kiện, hiển thị trực tiếp trên giao diện
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, ber 365 có quyền hủy và hoàn tiền cho các cược liên quan
• Kết quả Casino (Slots, Baccarat, Roulette...) được xác định bởi RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, ber 365 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Arbitrage betting (cá cược chênh lệch tỷ lệ): Lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ giữa ber 365 và các nền tảng khác để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro
• Bonus abuse: Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thông tin tài chính của người khác, hoặc thực hiện giao dịch rồi khiếu nại với ngân hàng (chargeback)
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc nhà cái khác để thao túng kết quả cược
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ber 365 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược thay cho người thật
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh nào

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ber 365 của mình. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn – dù do bạn hay người khác thực hiện – đều được coi là hành vi của bạn và ràng buộc bạn theo các Điều khoản này.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ber 365 qua live chat hoặc email support@ber365.bet để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 2 phút đối với live chat.

• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa
• Không đăng nhập tài khoản ber 365 trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và không dùng mật khẩu trùng với các tài khoản khác
• Ber 365 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào

Ber 365 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối Internet từ phía người dùng, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ber 365 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản ber 365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư tiền thật về tài khoản ngân hàng/ví điện tử của mình. Số dư tiền thưởng sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Ber 365 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái ngủ đông; phí duy trì 10.000 ₫/tháng có thể được áp dụng
• Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên ber 365
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do kiểm soát cờ bạc sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực tối thiểu 6 tháng

Ber 365 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày về mọi thay đổi quan trọng trong Điều khoản này qua email đã đăng ký. Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ber 365 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có thể kiểm tra ngày cập nhật ở đầu trang để biết đây có phải phiên bản mới nhất không. Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, hãy liên hệ ber 365 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: support@ber365.bet – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc
• Trang FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản đầy đủ. Ber 365 cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý đưa ra bên trung gian độc lập để phán xét.